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遇到淘宝卖家销售假货不退款的情况,我该怎么做?

吴亮律师2025-07-06九江市律师

首先,您应要求淘宝卖家退款并赔偿。若卖家拒绝,您可通过法律途径维权。其次,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,卖家销售假货且不退款属于欺诈行为,您有权要求其退款并赔偿。若不及时处理,卖家可能继续欺诈其他消费者,您的权益也将持续受损。最后,严重后果可能包括您无法追回货款,以及卖家继续欺骗更多消费者。
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首先,常见处理方式包括与卖家协商、向平台投诉、向消费者协会举报或提起诉讼。其次,您应先尝试与卖家沟通协商;若协商无果,可向淘宝平台投诉,要求平台介入处理;若平台处理不当,可向消费者协会举报或向法院提起诉讼,要求卖家赔偿。
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遇假货不退款,可这样处理:1.与卖家协商,要求退款并赔偿,这是最快速直接的解决方式。2.若协商无果,向淘宝平台提交投诉申请,附上假货证据,要求平台介入调查处理。3.若平台处理不当或不予处理,您可向消费者协会举报,或直接向法院起诉,要求卖家退款并赔偿。

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