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三个月前消费时商家承诺退款,我应该怎么做?

吴亮律师2025-07-06九江市律师

您可以向商家追讨退款,若遭拒绝或拖延可投诉。依据《消费者权益保护法》,商家超期未退款视为故意拖延,您有权投诉。不及时处理可能导致您的财产权益受损,且难以追回。
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应追讨退款。操作如下:1.与商家沟通,明确退款要求和期限;2.若商家拒绝或超期未退,收集消费凭证和退款证据;3.通过全国12315互联网平台或拨打12315电话进行投诉,提交证据并等待处理结果。
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常见的处理方式有与商家协商、投诉至消协或市场监管部门。建议先尝试与商家沟通,若无果则通过12315平台或电话投诉,以维护自身权益。

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